Rétention client

La rétention client fait référence aux activités et aux actions entreprises pour réduire le nombre de perte des clients aussi appelé Churn. Il est important de se rappeler que la fidélisation de la clientèle commence dès le premier contact qu’un client a avec une entreprise et se poursuit tout au long de la durée de vie de la relation.

Optimisation de la retention

Optimisation de la rétention client : augmenter la valeur d’une conversion

by Constance Gatbois • 15 mai 2019

Connaissez-vous l’expression «Le client le plus précieux est celui que vous ne perdez jamais»? Dans le domaine de l’Optimisation du Taux de Conversion (CRO), il est facile de se concentrer simplement sur un nombre importants de conversions pour avoir plus de prospects, toute la journée, tous les jours. Plus de visiteurs sur les pages de […]